根叔说数智 | 第三十三期:客户体验/消费者创造

关于根叔说数智:

根叔—李培根:中国工程院院士,武汉智装院创始人、名誉董事长、技术战略委员会主任。

为进一步落实十四五规划,拔高智装院品牌高度,形成智装院特色,我院特开辟《根叔说数智》专栏,为读者分享李培根院士在智能制造、数字化转型方面的观点。

本篇,与大家分享,根叔说数智——《客户体验/消费者创造》


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客户体验-消费者创造

音频整理:

今天我们说说客户体验中间的,消费者创造。

这个什么意思呢?前面说过,企业在产品开发的过程中间,吸取了消费者的意见,好像消费者已经参与了。但是今天讲的不一样,实际上这个产品的创新过程,真正地含有个人的创造力,就是说个人通过个人的选择和喜好去完成这个设计方案(不需要制造公司的设计)。

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我们想一想,假如说你想买一把椅子,你可以登录一个家具网站,在这个家具网站你可以提出一系列个性化的设计要求,比如这个椅子是什么材质的、大体什么重量的等等。现有的AI设计系统,可以马上生成出好多各种各样的方案,然后消费者就可以跟AI去互动,互动之后呢,这个AI的椅子设计还有可能产生真正的突变
这些由消费者和AI系统交互而生成的新的椅子,很多是出乎专业设计师意外的,一些专业设计师可能也想不出更有趣的设计方案。
这种情况就说明,产品的创造,除了人工智能系统所发挥的关键作用外,更重要的是其中融入了个人独特的创造力。



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