关于根叔说数智：
根叔—李培根：中国工程院院士，武汉智装院创始人、名誉董事长、技术战略委员会主任。
为进一步落实十四五规划，拔高智装院品牌高度，形成智装院特色，我院特开辟《根叔说数智》专栏，为读者分享李培根院士在智能制造、数字化转型方面的观点。
本篇，与大家分享，根叔说数智——《客户体验/消费者参与创造》。
客户体验-消费者参与创造
音频整理：
今天我们谈谈客户体验中间很重要的一点，就是要让消费者参与创造。
我们不妨以海尔为例，海尔作为一个家电制造企业，它是面向于消费者的，他们现在强调什么东西呢？
他们强调：以用户为中心，用户体验。
过去制造，它基本上是一个线性的，就是从企业计划、设计、制造、最后到库存和销售等，这是一个线性的过程。而现在不一样在，它是一个非线性的过程，就是以用户为中心，大规模的个性化定制系统。这个就要求在产品的各个阶段，比如说产品的调研、设计、开发、营销、采购等各个环节，不断地跟用户去进行交互，这就不再是一个线性的，也就是说它的制造模式已经转变了。
以前是什么呢？是瀑布式的，就是像一个流程那样，流下来像瀑布一样，是先有产品再有用户。企业里头有什么各种型号不同的产品，用户可以去选。
现在不一样，它变成迭代式的，就是在产品开发的过程中，用户参与设计。
当然大规模个性化定制，就要在相应的生产模式方面也要做一些转变，如怎么更有柔性等。
根叔说数智 | 第四十三期：智能产品/基本功能要素
我们今后考虑智能产品的时候，需要让产品有互联、学习、理解这些更高级的基础智能功能要素。
根叔说数智 | 第四十二期：智能产品/目标功能边界的改变
现在因为数字技术智能技术的发展，很多产品和它最初进入我们生活之中的形象已经大为改观。
根叔说数智 | 第四十一期：智能产品/目标功能扩展
一个产品，我们可以增加一些与它元目标有联系、但并非直接属于元目标的功能。
根叔说数智 | 第四十期：智能产品/围绕产品目标的功能进化
一个产品的元目标就是它最基本的目标。
根叔说数智 | 第三十九期：智能产品/定义
对于任何一个企业来讲产品都是最关键的，智能制造如果把数字技术、智能技术赋予到产品上面，就形成了智能产品。
根叔说数智 | 第三十八期：客户体验/并非只在消费领域
智能数控系统，除了本身强大的数字控制功能之外，有没有可能让使用者（如数控加工的技师），把他们在特定数控加工应用方面的经验或者知识也智能化，变成APP。
根叔说数智 | 第三十七期：客户体验/人感体验
根叔说数智 | 第三十六期：客户体验/AI创造体验
如何通过AI给消费者创造体验。
