根叔说数智 | 第三十五期:客户体验/需要产线支撑

关于根叔说数智:

根叔—李培根:中国工程院院士,武汉智装院创始人、名誉董事长、技术战略委员会主任。

为进一步落实十四五规划,拔高智装院品牌高度,形成智装院特色,我院特开辟《根叔说数智》专栏,为读者分享李培根院士在智能制造、数字化转型方面的观点。

本篇,与大家分享,根叔说数智——《客户体验/需要产线支撑



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客户体验/需要产线支撑


音频整理:


今天我们说说客户体验中间的一个重要因素,就是需要产线的支撑。
之前说在体验经济时代,强调客户体验。很多情况下企业要定制有个性化需求的产品,但是这个产品的生产不能够以传统的、类似于手工作坊式的模式生产,那成本就太高了。



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所以个性化定制的产品,还是希望通过大规模的生产方式去完成。这个就对生产系统提出更高的要求。举一个例子,就是德国的化工巨头巴斯夫,一个很有名的化工企业,他们生产高度定制化的洗发水和液体肥皂。比如说根据女士的喜好来定制洗发水的香味、颜色等,生产的过程中间,读取每个塑料瓶上面标签里头的信息,就知道客户的需求,她需要什么颜色、香味等,生产装置就自动进行配置。
从这个例子可以看出,个性化定制的产品,对企业生产装备的自动化、智能化都提出了更高的要求。



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