根叔说数智 | 第三十六期:客户体验/AI创造体验

关于根叔说数智:

根叔—李培根:中国工程院院士,武汉智装院创始人、名誉董事长、技术战略委员会主任。

为进一步落实十四五规划,拔高智装院品牌高度,形成智装院特色,我院特开辟《根叔说数智》专栏,为读者分享李培根院士在智能制造、数字化转型方面的观点。

本篇,与大家分享,根叔说数智——《客户体验/AI创造体验


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客户体验/AI创造体验

音频整理:

今天我们跟大家说说客户体验,利用AI去创造体验。

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这是什么意思呢,还是以一个例子来讲。2022年雪花啤酒的一个团队,叫勇闯天涯superX,他们发布了一组AI人工智能主导设计的啤酒——X-code意识代码。
年轻人喜欢玩,所以他们用人工智能去设计一些好玩的东西。
大家看这个啤酒的包装,看起来好像有点怪怪的,但那时候元宇宙、人工智能概念出来后,年轻人喜欢玩,“玩”出了这些有意思的啤酒包装。其实,啤酒本身并没有什么特别的,主要就是包装上面好玩,深受年轻人的喜好。
他们的一个理念就是,让年轻人去定义自己,他们可以通过AI这些数字技术,去定义他们自己喜欢的方式。于是,企业也要去适应消费者的喜好。
这里说的就是,如何通过AI给消费者创造体验。


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