关于根叔说数智：
根叔—李培根：中国工程院院士，武汉智装院创始人、名誉董事长、技术战略委员会主任。
为进一步落实十四五规划，拔高智装院品牌高度，形成智装院特色，我院特开辟《根叔说数智》专栏，为读者分享李培根院士在智能制造、数字化转型方面的观点。
本篇，与大家分享，根叔说数智——《客户体验/延伸价值链》。
客户体验-延伸价值链
音频整理：
今天我们说说客户体验中间的一个话题，就是延伸价值链。
但假如说消费者在使用物品的过程中间，物品有更多的价值被创造出来，这个就是价值链的延伸。意思就是说，产品的交易虽然早就结束了，但在这个产品使用的过程中又创造了新的价值。
例如说一双跑鞋，这个跑鞋里头装有传感器，那么以后我在穿着这个鞋跑步的时候，传感器会采集一些数据，然后这些数据可以被送到网上，连到我的手机上的。它可以告诉我今天跑步的情况是什么，以及各种统计的数据，还可以对比历史的数据等等。这对于我这个跑步的人来讲，就很有兴趣。它可能还可以告诉我一些跑步时要注意的地方等等，这就产生了新的价值，当然这样的产品会受到客户青睐。
所以我们要挖掘交易完成后价值创造的可能性，并为这种体验投入资源、创造环境，这是非常重要的。
根叔说数智 | 第四十三期：智能产品/基本功能要素
我们今后考虑智能产品的时候，需要让产品有互联、学习、理解这些更高级的基础智能功能要素。
根叔说数智 | 第四十二期：智能产品/目标功能边界的改变
现在因为数字技术智能技术的发展，很多产品和它最初进入我们生活之中的形象已经大为改观。
根叔说数智 | 第四十一期：智能产品/目标功能扩展
一个产品，我们可以增加一些与它元目标有联系、但并非直接属于元目标的功能。
根叔说数智 | 第四十期：智能产品/围绕产品目标的功能进化
一个产品的元目标就是它最基本的目标。
根叔说数智 | 第三十九期：智能产品/定义
对于任何一个企业来讲产品都是最关键的，智能制造如果把数字技术、智能技术赋予到产品上面，就形成了智能产品。
根叔说数智 | 第三十八期：客户体验/并非只在消费领域
智能数控系统，除了本身强大的数字控制功能之外，有没有可能让使用者（如数控加工的技师），把他们在特定数控加工应用方面的经验或者知识也智能化，变成APP。
根叔说数智 | 第三十七期：客户体验/人感体验
根叔说数智 | 第三十六期：客户体验/AI创造体验
如何通过AI给消费者创造体验。
