9月13日，作为2025服贸会专题论坛之一的第八届服务设计大会在北京首钢园举办。本届大会以“服务设计·重塑全球价值链的数字创新与协同生态”为主题，汇聚服务设计领域专家、学者、企业负责人及政府领导等嘉宾共同探讨服务设计在驱动产业创新、促进数字化转型与构建跨区域协同生态中的核心价值与未来路径。

本届大会由中国服务外包研究中心指导，北京光华设计发展基金会主办，武汉智装院作为支持单位协办，并共同发起“体验标准联合实验室”启动仪式。新华社、中国工业报社等媒体全程报道，汇聚政、产、学、研、媒各界力量，共探服务设计在数字时代的创新路径与生态构建。

第十四届全国政协常委、九三学社中央副主席、北京市政协副主席刘忠范先生，世界绿色设计组织主席、第十四届全国政协常委、农工党中央副主席、北京市政协副主席王金南先生，商务部原副部长蒋耀平先生，商务部服贸司二级巡视员朱光耀先生，中国服务外包研究中心主任蔡裕东先生莅临现场并致辞。

第八届服务设计大会合影

刘忠范主席在致辞中指出，本届大会“服务设计-重塑全球价值链的数字创新与协同生态” 主题恰逢其时。服务设计作为系统性思维与创新方法，是发展新质生产力的重要抓手，对提升产业竞争力、优化城市治理、改善民生服务意义重大。他强调，北京市政协将持续关注和支持服务设计发展，为产业营造良好环境，助力建设国际一流和谐宜居之都。

王金南主席代表世界绿色设计组织（WGDO）致辞，围绕“服务设计与绿色转型” 提出四点核心思考：其一，加快服务设计从 “功能导向” 向 “可持续价值创造” 转变，将绿色理念贯穿服务全生命周期；其二，构建服务设计与绿色设计 “双轮驱动” 机制，实现 “软硬协同” 系统创新；其三，践行 “绿水青山就是金山银山” 理念，大力发展生态产品第四产业，为服务设计绿色化提供新方向；其四，加强国际绿色合作，通过标准引领、跨界融合、人才培育，推动设计绿色化进程。他呼吁以此次大会为契机，将绿色理念深植服务设计，以创新激活绿色发展动能。

蒋耀平副部长从全球价值链视角强调，当前数字智能技术正深刻改变服务贸易格局，人工智能、大数据等前沿技术为服务设计带来前所未有的机遇。他指出，服务设计本质是“以人为中心、以价值创造为目标” 的系统性创新，需把握三大方向：一是强化创新驱动，打造 AI 辅助设计平台，提升服务设计精准性与智能化；二是深化协同融合，打通 C-B-S 数智化解决方案，构建产学研用协同生态；三是坚持以人为本，缩小数字鸿沟，推动全球价值链向开放、包容、普惠方向发展。他表示，服务设计将为全球经贸合作开辟新空间，助力打造更具韧性的全球价值链。

朱光耀巡视员代表商务部服贸司致辞，分享我国服务贸易发展成果：2025年1-7月，我国企业承接服务外包执行额9538.7亿元人民币（币种下同），同比下降1.2%。其中，承接离岸服务外包执行额5482.4亿元，同比增长2.6%。截至2025 年 7 月累计吸纳就业 1727.2 万人，其中大学及以上学历占比70.6%。他强调，服务设计作为典型知识外包，是服务贸易创新发展的重要力量，商务部已将其列入《服务外包产业重点发展指导目录》。同时，国家级服务外包创新发展离岸基金将为优秀服务设计企业提供支持，助力产业应对挑战、实现高端化转型。

蔡裕东主任代表指导单位中国服务外包研究中心致辞，指出服务设计具有高成长性、高创新性、高技术性、高价值收益性“四高” 特征，是连接技术与应用、需求与供给的关键纽带。他提出四点建议：一是强化数字创新，拓展服务设计应用场景；二是构建协同生态，促进跨界合作与 “设计 +” 融合；三是深化标准建设，推动 “服务设计工程师” 评定标准落地，培育复合型人才；四是坚持开放共赢，提升中国服务设计国际话语权。他表示，服务设计将成为重塑全球价值链、推动经济高质量发展的核心力量。

主旨解读与报告发布：洞见行业趋势，锚定发展蓝图

中国服务设计大会主席辛向阳教授对大会主题进行了深度剖析，并权威发布《2025中国服务设计报告》。该报告全面梳理了全球服务设计的最新趋势与中国实践，聚焦数字创新如何通过服务设计赋能全产业链价值跃升，为与会者提供了前瞻性的行业洞察与决策参考。

同时，辛向阳教授还强调，服务设计是覆盖全生命周期的整体解决方案，需关注流程所有环节与用户体验。他介绍了“服务设计工程师” 评定体系核心内容，包括 DML 能力架构、服务设计管理、人才与机构评定等，提出服务设计需以使命感推动工业高质量发展、社会稳定与消费升级，未来需进一步强化行业贡献，实现 “荣誉感” 升级。

人才体系建设：颁发专委会聘书，夯实行业人才根基

为推进服务设计人才专业化、规范化发展，北京光华设计发展基金会自2024 年启动 “服务设计工程师” 评定工作，并完善评定专委会机制。大会现场由世界绿色设计组织主席王金南先生、中国服务外包研究中心主任蔡裕东先生、中国服务设计大会主席辛向阳教授为为新一批 “服务设计工程师专委会委员” 颁发聘书。

主题演讲：跨界实践分享，展现服务设计多元价值

来自企业、高校、科研机构的嘉宾围绕服务设计落地实践展开分享，呈现多领域创新成果：

联想集团首席设计师杨润以“服务设计赋能智能化转型” 为题，分享联想在智慧教育、智慧医疗、终端用户体验三大场景的实践。阐述了如何通过用户体验设计构建全球核心竞争力。

中国科大管理学院副教授徐毅从“公益项目服务设计创新” 切入，辨析 “创新” 内涵，强调公益项目需以创造性思维整合先进技术，明确服务对象与经济可持续性，通过系统性方案实现“各方各得其所”，推动公益服务升级。

滴滴高级设计总监程峰聚焦“出行中的服务设计”，分享滴滴在拉美市场的本土化探索。服务设计在复杂场景中优化体验、创造价值的逻辑。

广州大学陶建华教授提出 “用 AI + 互联网重塑非标精密零件制造服务新模式”，指出非标零件制造的万亿市场需求，通过 AI 技术解析零件特征、智能匹配制造资源，构建 “一键下单、24 小时送达” 的服务平台，推动制造服务互联网时代到来。

广东同天科技产业发展有限公司冯家宁以 “服务设计赋能泛家居产业创新与国际化” 为题，介绍佛山泛家居产业从 “单品制造” 向 “整装服务” 转型的实践，通过服务设计贯穿需求分析、解决方案、供应链整合、整装出海全链路。

同济大学胡飞教授剖析 “服务设计人才的供与需”，指出当前服务设计人才岗位定义模糊的问题，建议企业明确服务设计岗位标签，院校强化人才培养与产业需求对接，同时聚焦公共服务、政务数字化等领域，拓展服务设计应用空间。

启动与发布仪式：凝聚行业力量，开启发展新篇

大会现场举行多项重要启动与发布仪式，为服务设计行业注入新动能。

在中国电子质量管理协会、北京光华设计发展基金会支持下，由北京服务设计促进会（筹）、益普索用户体验研究院、UXPA中国区、武汉智装院等联合发起的“体验标准联合实验室”正式启动，旨在汇聚学术与产业力量，推动体验标准建设。

“服务设计工程师”标准阶段性汇报：华中科技大学设计学院副院长曹淮教授汇报工作进展，介绍服务设计工程师评定标准（DML 能力架构占 50%、工程思维占 30%、基本素养占 20%），2024 年已颁发首批证书，未来将进一步扩大评定范围，构建开放协同的人才生态。

圆桌思想会：跨界对话碰撞，共探服务设计未来

本届大会是一场集政策解读、趋势发布、荣誉表彰、成果展示与思想交流于一体的行业盛会。它不仅展现了我国服务设计领域的蓬勃生机与无限潜力，更清晰地勾勒出服务设计通过数字创新与协同生态，重塑全球价值链的未来图景，为服务经济时代的高质量发展注入了强劲动能。